AliExpressで「Open Dispute」した話
前回AliExpressを紹介した記事で、まさかの不良品に当たってしまいました。なんという運の悪さなのでしょうか笑
今回はOpen Disputeを行使して、消費者（僕）と販売者が商品の返品や返金について話し合った終始について紹介します。稚拙ですが、参考程度に使用した英文も掲載します。
不良品が届いた！
前回も紹介しましたが、コチラが届いた商品です。写真では少し分かりにくいですが、ICがポキッと折れてしまっています泣
まず初めにしたこと
不良品に当たったのは今回が初めてだったので、まずOpen Disputeを開く前に販売者に問い合わせてみました。
The other day,the item I bought arrived today. Thank you for shipping.
I confirmed the state of the product, but there was one defective product.
As shown in the attached photo, "HU50N06" is broken.
I would like to exchange it.
（先日注文した商品が本日届きました。配送ありがとう。商品の状態を確認したところ、不良品が一つありました。添付の写真に示すように、「HU50N06」が壊れています。交換を希望します。）
上記の文章を商品の破損状態が分かる写真と共に販売者に送信しました。しかし５日が経っても返信が来なかったので、以下の文章で再度問い合わせてみました。
Did you read my message?
Will you let me have your answer by tomorrow.
If you don't reply by tomorrow,I will resort to Open Dispute!
（私のメッセージは読んでくれましたか。明日までに回答が無ければ、Open Disputeに訴えます。）
Open Disputeには期限があるので、少し怒り気味です笑
すると販売者から回答がありました。
dear:
Sorry, this may be damaged during transit.
You can open a dispute to apply for compensation
Thank you
（これは輸送中に破損する可能性があります。Open Disputeを開いて返金・返品を申請してください。）
Open Disputeを開いてみた
さて、いよいよOpen Disputeボタンをクリックする時がやってきました。クリックすると「Refund Only」か「Return Goods」を選択する必要があります。これは一度クリックしても後から変更することが可能でした。
私は商品を返送するのが非常に面倒くさく感じたので、「Refund Only」を選択しました。注文した商品の内、一つだけ破損していたので、その分の代金だけ返金を要求しました。
結末
無事に返金されました！！！悪質な販売者ではなくて良かった！
今回はOpen Disputeまでに販売者に対して問い合わせをしていますが、必要かと問われれば必要なかったかもしれません。
Open Disputeまでに用意しておくものは、トラブルの要因（今回はICの根元が折れていたこと）を伝えられる画像や動画です。例えばスマホなどを購入して電源ボタンを押しても起動しない場合、動画にてそれを伝えられると有効です。
中国から安く仕入れよう！個人でも発注できる「AliExpress」
どうも、tokeyです。
今回の記事は表題の通り、AliExpressでお買い物をします！
AliExpressとは
簡潔にまとめると、中国のネット通販です。
Amazonやヤフーショッピングなど、多くのネット通販会社がありますが、そのカテゴリー（B to C）に属します。
AliExpressのメリットとデメリット
メリット
- 商品によってはとても安い！
- 送料がほとんど無料！
- 商品を受け取るまで、販売店に代金が振り込まれない！
デメリット
- 商品到着までに時間がかかる
- 日本語が少し変
- 品質への信頼感
それぞれ三点挙げてみましたが、私にはメリットの方が大きいなと感じました。
AliExpressを使う理由
今回なぜAliEpressを使うのかと言うと、、、
某Amaz〇nでは取り扱っていない、もしくは高いから！です。
今回購入する物品はコチラです↓
この商品を利用したガジェットは後日紹介します。（ライブ照明などに興味がある方は是非見て下さい！）
AliExpressの利用方法
まずはAliExpressのサイトで会員登録をします。
（JA.AliExpress.com | aliexpress Japan - 高品質で低価格の製品をオンラインで中国から購入しよう. | Alibaba Group）
トップページにある「Join」をクリックします。すると次のようなアカウント作成画面が表示されるので、必要事項を入力してください。
「新しいアカウントを作成する」を完了すると、メールが届くので、その中の「Confilm My Email Address」をクリックします。
これで完了です。以降は他のネット通販サイト同様に欲しい商品をカートに入れ、届け先情報を入力すればお買い物できます。
実際にAliExpressから届いた商品
さて、ようやく注文していた商品が届きました！だいたい二週間ぐらいですかね？
しかし！まさかの不良品に当たってしまいました泣
(完全に折れちゃっています...)
後日、不良品への対応について改めて書くかもしれません。書かないかもしれません。
書きました。よければ参考にしてみてください。
AliExpressで「Open Dispute」した話 - TOKEY’s blog
...まぁ気を取り直して、今度「DMX対応のステージ照明を自作したい！」という題目で書きます。興味を持たれた方は是非、見てください！
